Information Reptile-Home

Bonjour,

cela est juste pour vous imformé,
d'habitude j'achete mes grillon sur savannah ou animalirie 2000, pour une fois jai voulu changé, j'ai acheter chez reptile home et sur le site jai craqué sur des reptiles, jai fais ma comande et tout, j'ai recu mon colis en temps impartie mais totu et arrivé mort, ej vous explique il avais mis des chauffrette carément dans la bite au reptile par exemple dans la comande yavais un talydromus sexlineatus dans la boite yavais la chauferette par dessus un sopalin et le takydromus, il ya avais 3 chauferette dans la boite de 1000 grillon donc sa a totu ecraser, je les et apellé et il mon dit de me " démerdé" et il on racroché donc juste pour vous prévenir de ne jamais comander sur reptile home.

Bah super le service après vente!! Des chaufferettes carément avec du vivant?!

le pire ce que je peut pas etre remboursé fin il veule pas et il mon dit de me démerdé au telephone

Ouais!Là après je ne sais pas comment tu peux faire pour les forcer à te rembourser.Je vais peut etre te dire n'importe quoi mais tu peux peut etre emmener comme tel ta commande à la DSV,ils pourront peut etre t'aider.
Attends quand meme l'avis d'autres personnes.

une histoire comme j'en est souvent entendu quand je t'avais dit sur un autre post de ne jamais commander chez eux à part le matos et les bouquins c'est que beaucoup de personnes ont eut le même problème que toi avec les sites de ventes par correspondance. Dans le meilleurs des cas ta commande arrive en vie mais bourré de parasites ou au pire le tout arrive mort . je suis vraiment dsl pour toi, de plus il aurait du te prévenir que faire des envoie d'animaux vivant par ce temps était vraiment risqué pour la vie du reptile.
En ce qui concerne ta commande je pense qu'il faut vraiment que tu continue en leur demandant le remboursement intégrale de ta commande!

lorsque l'on reçoit un colis, que ce soit pour du vivant ou matériel, il faut toujours ouvrir le colis en présence du livreur, et dans ton cas refuser le colis !

sans ça, il me semble que les recours sont bien moins évidente !

si ancyte passe par là il pourra sans doute tant dire plus, il est plus caler que moi concernant les lois !

désolé pour toi, mais effectivement que ça serve de leçon !

regarde les conditions générale de vente sur leur site, et vérifie si il y a la présence d'une clause mentionnant les problèmes de livraison.

c'est bon ,
jai trouvé une solution vec le site il me renvoi mon colis et ^par télephone javai droi un achat gratuit de 20€ donc jai repris un lezard et si sa arrive mort il viendron me laporté eux meme

ça ne t'a donc pas servie de leçon de recevoir tes animaux mort ! tant qu'il te les renvoies ce n'est pas grave !

il sotn arrivé mort car le colis etait défectué donc la il va s'en chargé personelement le patron

Pas bon du tout Dimitri!!!!! connais tu la température extérieur c'est temps-ci?

Sérieusement, je pense comme JU et Rom, à réception de vivant ouvrir le colis devant le livreur et pour les clauses de remboursements, regarde comment cela est stipulé sur leur site..............recourt ou pas!!!


Merci à l'avenir de vous renseignez avant de commander sur les différents fournisseurs, et merci de regarder votre thermomètre avant l'envoi de vivant

Malheureux mais bon exemple de ce qui ne faut pas faire....

Je n'ai pas voulu me mettre dans ce post avant car ça me semblait sinistrement évident.

De novembre à avril, aucun envoi de vivant par transporteur MEME agréé !
Les colis ne voyageront pas avec le chauffeur bien au chaud.
Même au dessus de 0 degré, avec la vitesse et le manque d'isolation des camions on est rarement au dessus de 5 degrés.
Ce n'est pas une caisse en polystyrène et deux malheureuse chaufferettes qui vont protèger l'animal à moins qu'il ne s'agisse d'un ours polaire ou d'un glouton ......

On a déjà bien du mal avec les insectes, et encore, parce qu'on a pas le choix.
Mais commander du reptile en VPC par le temps qu'il fait, c'est de la cruauté.

Pareil en Juillet et Aout !!!
Il fait trop chaud.
Le gars va pas se battre à chercher une place à l'ombre pour son camion lors de sa pause déjeuner.
Et non, il n'y a pas non plus la clim pour les marchandises.

Pour ce qui est du recours, selon les fournisseurs, il n'y en a aucun.
La majeur partie des contrats de ventes portent de petites mentions qui font que même en période climatique "normale" les dégages de toute responsabilité.
Reste à la rigueur le transporteur ....
Mais que ce soit la sernam ou france express, personne ne fait de garanti d'arrivé vivant en ce moment.
Ils fournissent un bulletin d'information régulier à leur client selon l'actualité.

Dans ton cas, on était en pleine période rouge donc, si ce n'est au bon vouloir du vendeur, tu l'as dans l'os.

Mais franchement, je suis choqué que tu demande le renvoi dans ces conditions.

Un peu de bon sens zut !

Voici les conditions de livraison de reptile home..........

ENVOI PRIORITAIRE :
Les animaux (reptiles et amphibiens) voyagent uniquement par transporteur express (France Express).
Les départs des animaux se font du lundi au mercredi et ceux-ci sont livrés sous 24 à 48 heures selon les destinations.
Les animaux sont placés dans des boites en plastiques, sacs en toile ou cartons selon les espèces, le tout calé dans un carton en polystyrène ou carton selon la saison.
Ils sont gardés au chaud grâce des chaufferettes jusqu'à leur arrivée quand les températures le nécessitent.
Les animaux vivants (insectes, amphibiens, reptiles & rongeurs) voyagent aux risque et périls du destinataire. Reptile Home ne peut être tenu responsable des intempéries (gel, canicule, etc...).

Accessoirement, les chaufferettes si pratiques ont un petit défaut ......
Elle consomme l’oxygène du colis.
Ce qui oblige à avoir un colis ventilé ..... ou qui peut asphyxié la marchandise.
Perso, j'utilise la chaufferette à la belle saison pour mes nouilles au cas ou les nuits soient fraiches.
Mais je n'aurai pas la moindre confiance en hivers ....

Je précise, que contrairement à certains membres, je ne suis pas un ennemi de la VPC.
Bien au contraire, je fourni et j'achète régulièrement.
Sans jamais de soucis et surtout de pertes , si je fais preuve d'un minima de bon sens.

Juste une question .... tu aurais commandé de la même manière et à la même période une bête à 1500 € ???????